Raspored koji se sam popuni, i obračun koji ide kroz odobrenje
Sistem za smjene sa automatskom dodjelom zadataka: raspored se predloži sam, radnik ga vidi na telefonu, a fakturisanje i obračun vidi samo onaj ko na to ima pravo.
Kako je bilo prije
- Raspored u tabeli, a izmjene u porukama i telefonskim pozivima
- Svaka promjena značila je ponovno obavještavanje svakog radnika
- Ko šta radi sutra znalo se tek kad se pita
- Fakturisanje i obračun zavisili su od jedne osobe i njenih fajlova
Šta se promijenilo
- Raspored se pravi jednom, pa se samo koriguje
- Radnik zna svoj sljedeći zadatak bez pitanja i bez poziva
- Izmjena stiže do svih u istom trenutku
- Osjetljiv dio — obračun i fakture — vidi samo ko ima dozvolu
Šta je povezano
- 1Ljudi, smjene i pravila rada se unesu jednom
- 2Sistem sam predlaže raspored po tim pravilima
- 3Zadaci se dodjeljuju automatski, uz ručnu korekciju kad treba
- 4Radnik na telefonu vidi svoju smjenu i svoj zadatak
- 5Izmjena rasporeda se odmah vidi kod svih
- 6Obračun i fakturisanje po jasnim nivoima dozvola
Smjenski rad se ruši na izmjenama. Raspored za sedmicu nije problem — problem je kad u utorak ujutro neko otpadne, pa se cijela sedmica preslaže telefonom. Svaka izmjena je nova runda poziva i nova prilika da neko ne dobije informaciju.
Napravili smo sistem u kojem se pravila rada unesu jednom, a raspored se predlaže sam. Zadaci se dodjeljuju automatski i mogu se ručno korigovati. Radnik ne zove nikoga — otvori telefon i vidi svoju smjenu i svoj zadatak, uvijek u aktuelnoj verziji.
Uz to ide i dio koji se obično zaboravi: ko šta smije da vidi. Obračun i fakturisanje su odvojeni nivoi dozvola, pa vlasnik ne mora birati između preglednosti i povjerljivosti.
Ostali slučajevi
Vaš proces je drugačiji. I to je u redu.
Nijedan od ovih sistema nije šablon. Pokažite nam kako posao ide kod vas i reći ćemo šta se realno može povezati.
Zatražite analizu procesa